返品・交換・キャンセルについて

商品管理には万全を期しておりますが、万が一、ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、商品の破損など品質上の問題があった場合には、速やかに良品と交換させて頂きます。まずは、商品がお手元に届いてから8日以内にお電話かお問い合わせフォームでご連絡ください。

また、ご注文のキャンセルは、商品の発送前であれば無料で承ります。お早めのご連絡をお願いいたします。

メールでのご連絡は、こちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

お手数ではありますが、まずは当店宛にご連絡いただき、商品の状況を詳しくお教えください。その後、着払いにて当店宛にお送りください。

確認後、ただちに新しい商品を再送させていただきます。

［お送り先］
株式会社来花
〒600-8066 京都市下京区万寿寺通柳馬場西入柏屋町

※交換商品の在庫がない場合、お届けまでに日数がかかることがありますのでご了承ください。
※交換商品が生産完了している場合は返金または他ご希望商品との交換となりますのでご了承ください。

あらかじめ当店までご連絡いただいた上で、ご交換される商品をお客様送料負担でお送りください。商品の到着確認後、ご希望の新しい商品を当店送料負担でお送りいたします。

返品・交換は上記いずれの場合も、未使用であることが前提となります。以下の条件に当てはまる場合は、お受けすることができませんのでご了承ください。誰も手や足を通していない品を気持ちよくお召しいただくための当店の姿勢です。なにとぞご理解とご協力をいただきますよう、お願いいたします。

商品の破損・汚れまたはお取り違いによる場合、交換のための良品商品が当店の事情でご用意できない際には、返金をさせていただきます。クレジットカードでお支払いの場合はクレジットカード会社からの返金、それ以外の場合は、銀行振込にてご返金をさせていただきます。