TOP>よくある質問〜お買いもの編〜
最終更新:2007年8月28日

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私の頼んだ商品は今どのあたり?
代引きでカード払いとかは可能?
郵便振替がうまくできないんだけど…
同じ商品の色違いを買いたかったんだけど…。
『気に入らない』などの理由で返品可能?
お店に行きたいんですが…どこにありますか?

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私の頼んだ商品は今どのあたり?
お願いした商品が、今、どのあたりにあるのか、ちゃんと届くのか知りたいんですけど…

インターネットで検索が可能です。
いい和雑貨どっとこむでは、商品を出荷する際、メールで事前に送品データをお送りいたします。
4+4+4文字の数字(12桁)をメール内に記すようにしております。

『佐川急便荷物検索サービス』

にアクセスして、その数字を入力していただくと、現在の配送状況をご覧になることができます。

※携帯電話のメールアドレスでご注文いただいたお客さまには、12桁の数字はお送りしておりません。
番号をお知りになりたいお客さまは、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

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代引きでカード払いとかは可能?
代引き便って、現金払いだけですか?カード払いとかはできないの?

可能です。ドライバーさんにお申し付けください。
いい和雑貨どっとこむでは、代金引き換え便については、佐川急便のE-コレクトを採用しています。

お届け前に事前にセールスドライバーさんから、お客さまのもとへお電話が入りますので、その際にご希望の時 間、支払方法などをお伝えいただくと、対応してもらえます。

ただし、一定の地域などでは現金払いのみという場合もあるようですので、ドライバーさんに確認を取っていただくよう、お願いいたします。

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郵便振替がうまくできないんだけど…
郵便局に添えつけてある振替用紙で振替をしようとしたんですけど、ケタ数が合わなくて、入金できないんですがいったいどうしたらいいのでしょう…。

機械でお振替いただくか、窓口にお申し付けください。

郵便局に添えつけてある用紙では、ご入金いただくことができません。

(↑この用紙(頭に”0”(ゼロ)が印字されている振替用紙)ではお振替いただけません。)

キャッシュコーナーなどの自動預け払い機でお振替いただくか、窓口で『電信用の用紙をください』とお申し付けください。下記の用紙を出してくれます。

この用紙でしたら、お振替可能です。


用紙の正式名称です。

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同じ商品の色違いを買いたかったんだけど…。
おそろいの色違いを買いたかったんですけど、ひとつしか選べなくて…

まずは1つ、買い物カゴに入れていただいてから、「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
1種類の商品で色違いの商品をお買い上げいただく際、選択できる商品ボタンは1つだけです。

二度、いい和雑貨に送信していただくことも可能ですが、重複メールと勘違いして一方を破棄してしまったり、別々に発送してしまうなどのミスも想定できます。

「お買い物を続けるボタン」を利用していただくことで、最大8種類の商品を一度にご購入いただくことが可能です。
もしもそれ以上のアイテム数になってしまったときは、「メッセージ」欄に「追加購入しますんで…」などと書いていただければ幸いです。

詳しくは、お買いもの方法〜買いものカゴのご利用方法〜をご覧ください。

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『気に入らない』などの理由で返品可能?
思っていたのと雰囲気が違った、とか、そんな理由でも返品可能ですか?

可能です。 商品到着後8日以内にお手続きいただくよう、お願いいたします。
商品の色・柄は、出来る限り忠実に表現するように細心の努力をはらっておりますが、画像の都合上、現品と若干差が生じる場合があります。
お客さまのご希望通りの商品が到着しなかった場合、まずもって弊社までご連絡ください。

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  商品内容お問合せ窓口

  お問い合わせフォーム
  ↑こちらのページに必要事項を記入し送信してください。

  電話 075-361-7150 
  FAX 075-341-9546
  担当 山口(川崎)
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〜以下、特定商取引法に基づく表示より抜粋〜


商品お受け取り時に、商品をご確認ください。
商品には万全を期しておりますが、万一下記のような場合には、すぐにメールまたはお電話にてご連絡ください。

○ 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
○ 商品が汚れている、または破損している場合

上記の理由による不良品は無料で交換いたします。
商品到着日から8日以内に、事前のご連絡の上、着払いにてご返送下さい。良品と交換させていただきます。(但し、商品は未使用であること)

次の場合、お客様の送料負担返金振込手数料負担で返品又は良品交換をいたします。
商品到着より8日以内に、メールまたはお電話にてご連絡をいただいたうえで、元払いにてご返送ください

○お客様のご都合による返品または交換
(商品が気に入らない、思っていたのと違った、パソコンの画面と色が違う、等の理由)

また、一度ご使用になられたものに関しての返品ができないものもございます。
開梱直後、未使用の状態でご連絡いただきますよう、お願いいたします。

次の場合、返品または、交換ができかねます。

お客さまのご要望のサイズでお仕立てした場合

お客さまのご希望により取り寄せた商品の場合

きもの、ゆかたのしつけ糸をとられている場合

(この場合しつけ糸とは、ゆかたについているラベルを止めている糸もしつけ糸とします。ラベル等の附帯品をとられ、袖を通せる状態になったものはお客さまにご納得いただいたうえで、しつけ糸にハサミをいれられたと判断させていただきます。)

商品到着後、9日目以降にご連絡いただいた場合


返品については、「良品交換」「代金返金」等の方法がございます。お客さまのご要望にかなう方法をお取りいたしますので、ご相談ください。




詳しくは、特定商取引法に基づく表示をご覧ください。

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お店に行きたいんですが…どこにありますか?
ネット上ではなく、現物を見てみたいのでお店に行きたいのですが、土日は営業していないのですか?

いい和雑貨どっとこむは、バーチャル店舗です。
申し訳ありません。
いい和雑貨どっとこむは、バーチャル店舗でして、実店舗の小売店は存在しておりません。
また、土日は休業日となっております。

大変申し訳ありません。いい和雑貨どっとこむとしては、将来、実店舗を持つことを第一の夢として、日々頑張っております。

実際に店舗が持てた暁には、サイト上で大きくご案内したいと思っております。それまで、もう少しお付き合いください! よろしくお願いいたします。

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